2008年1月2日，新疆德汇集团董事长钱金耐经历了噩梦般的68小时。意外引起的大火烧毁了德汇国际广场，夺走了5条鲜活的生命，给近3000家商户带来了灭顶之灾，也将正处在良好发展时期的德汇集团推到了生死边缘。

        火灾发生后，德汇集团现金账户被查封，保险公司对其2.1亿元财产投保不予理赔，银行追讨债务，商户索要赔偿，社会广泛关注，负面信息冲击……面对沉重如山的压力，钱金耐没有选择逃避，他说：“哪怕就是砸锅卖铁，我们也要做好商户的赔付工作。”在钱金耐的带领下，德汇集团毅然向受灾商户和产权户作出“苦干3年、兑现赔付、重建德汇”的郑重承诺。

        市场和客源是受灾商户的生命线，德汇灾后重建的关键就是保住受灾商户的市场。保住市场、赔付商户，是德汇重建工作的第一步。为了解决受灾商户长期经营的问题，2008年6月，德汇暂停了利润丰厚、前景广阔的火车头国家二类口岸业务，将库区进行改扩建，建成新的商铺楼，用以安置受灾商户。

       由于德汇深受重创，其大股东不同意由企业对受灾商户给予赔偿，坚持破产清算，没有给予德汇任何的支持，保险机构保险的预赔付又分文未付。为了筹集巨额的重建资金，钱金耐卖掉了私车，抵押了别墅，多次往返于浙、新两地筹资。在极端困难的情况下，企业只能四处举债，艰难地进行着商铺楼的建设工程。

        2009年6月19日，德汇借款8000万元建成的德汇火车头儿童用品大世界盛大开业，1304户受灾商户喜迁新居，开始在这里长期固定经营。这意味着，钱金耐在火灾后“不惜一切代价，哪怕砸锅卖铁也要赔付商户损失”的承诺开始兑现。

        在各级政府和社会各界的支持和帮助下，2011年9月，建筑面积9.6万平方米的德汇名品广场，在原德汇国际广场的废墟上建成开业，一度萧条冷清的商品集散中心重现昔日繁华景象。至此，当时受灾的1337个产权投资户和455个使用权投资户，已经获得与原德汇国际广场同等楼层和同等面积的商铺，其他受灾商户也已得到相应的补偿。历经3年的艰苦实干，钱金耐带领着德汇集团，确保3046家受灾商户的损失得到100%赔偿，100%实现了对受灾商户的赔付承诺。

        2011年恰逢德汇集团创业25周年。在年会上，钱金耐说：“2011年是德汇创业的25年，德汇人必须知道感恩，感恩社会、感恩时代、感恩所有帮助过我们的人，只有这样基业才能长青。”